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成为电商界的王者荣耀,要掌握的九大店铺运营能力!

来源: 时间:2017-09-06 17:45:25
成为电商界的王者荣耀,要掌握的九大店铺运营能力!

  一个合格的运营不仅要有老板的责任心,美工的审美,推广的市场洞察,还要有客服的一丝不苟。可以说,运营是一个店铺的灵魂。

  1、定位市场的能力

  定位市场是从产品角度来说,一个运营对于选品要有自己的见解,不能人云亦云,更不能盲目相信数据。

  2.查看数据的能力

  查看包括主图数据、详情数据、产品数据、客户数据、市场数据、推广数据、SEO数据等。而运营要汇总观察数据,并根据数据分析,得出结论,为下一步优化解决方案提供支持。

  3、诊断店铺能力

  诊断店铺的范围也比较广,包括访客的走势、产品销量、营销策略、推广效果、活动绩效等。不仅需要具备数据分析能力,更重要的是要有明确的思路,从一些蛛丝马迹洞悉店铺问题。

  4、布局产品能力

  产品是定期上新还是一次性布局好?产品是全店推广还是重点打造?产品是各自为战还是联合出击?产品定价是越低越好,还是走高端路线?这都是运营需要认真思考的问题。

数据分析

  5、全局把控的能力

  运营很多时候其实是一个协调者。比如,美工没有运营思路,需要做的是把想法或方案准确表达给美工。如美工换了主图,而客服没有及时修改应对策略,容易造成团队矛盾。

  6、营销推广的能力

  合格的运营虽然不必精通具体操作方法,但是对于思路和原理上的还是要懂,并把中心放在店铺整体的运营走向。

  7、人群定位能力

  客户人群定位在如今电商行业非常重要,做产品前如果没有定位好目标人群,一味地上产品、做推广、找流量,后果就是做的做的再多再累也是白费。

  8、卖点挖掘能力

  卖点挖掘是建立在人群定位上,比如女士沐浴露,发现一个优质关键词叫做“沐浴露,美白“,必然会在主图和详情中用的核心卖点,并可以使用前后对比的形式直观地表现出来。

营销能力

  9、营销策略能力

  营销策略是店铺成长的动力。比如节日打折,清仓处理,促销活动,满减包邮,包裹营销等等,都是运营人员熟练掌握的技能,并且需要做好营销计划实时之后的效果评估汇总,以备后续营销策略的开展做参考。